POLÍTICA DE REEMBOLSO
Elegibilidad de devolución
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener un reembolso completo. Para poder devolverlos, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos:
Tarjetas de regalo
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en info@luxbeachco con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
Envío de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío para artículos superiores a $100 USD.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Intercambios
Si necesita cambiar un artículo por un tamaño o color diferente, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@luxbeach.co
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